נגישות, שוויון ושירות לכולם

הצהרת נגישות FIXS-IT מחשבים

FIXS-IT מחשבים רואה חשיבות במתן שירות נגיש ושוויוני לכלל הלקוחות, ופועלת להנגיש את אתר האינטרנט והשירותים הדיגיטליים כדי לאפשר שימוש נוח ככל האפשר גם לאנשים עם מוגבלות.

עודכן לאחרונה: 24 באוגוסט 2026

חשוב לנו שתוכלו להשתמש באתר בנוחות

אנו משקיעים מאמצים בשיפור הנגישות באתר באופן שוטף. אם נתקלתם בעמוד, רכיב, טופס או פעולה שאינם נגישים לכם, נשמח לקבל פנייה מפורטת ולנסות לספק פתרון מתאים או חלופה נגישה בהקדם האפשרי.

1. כללי ומחויבות לנגישות

FIXS-IT מחשבים מחויבת לקידום נגישות ושוויון במתן השירות. מטרתנו היא לאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש באתר, לקבל מידע על השירותים, ליצור קשר ולבצע פעולות מקוונות בצורה עצמאית, מכבדת ונוחה ככל האפשר.

הצהרה זו מתייחסת לאתר fixs-it.com ולשירותים הדיגיטליים המופעלים באמצעותו.

2. תקן והנחיות נגישות

התאמות הנגישות באתר מבוססות על הוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ועל עקרונות תקן ישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG של ארגון W3C.

אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את האתר ככל שהטכנולוגיה, התכנים והשירותים משתנים.

3. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

באתר בוצעו התאמות שנועדו לשפר את השימוש עבור אנשים עם מוגבלות, ובהן:

מבנה כותרות ותוכן ברור והיררכי.
התאמות לגלישה באמצעות מקלדת.
שיפור ניגודיות בין טקסט לרקע.
אפשרות לשינוי גודל הטקסט באמצעות כלי הדפדפן ותפריט הנגישות.
הדגשת קישורים ולחצנים באמצעות תפריט הנגישות.
אפשרות לביטול אנימציות או הבהובים באמצעות תפריט הנגישות.
התאמה לתצוגה במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד.

4. ניווט באמצעות מקלדת

ניתן לנווט בחלקים המרכזיים באתר באמצעות המקלדת. מקש Tab מעביר את המיקוד לרכיב הבא, Shift + Tab מחזיר לרכיב הקודם, ובדרך כלל Enter או Space מפעילים קישור או לחצן.

אנו פועלים לשמור על סדר מיקוד הגיוני וברור ועל אפשרות שימוש ללא צורך בעכבר ככל שניתן.

5. שימוש בקוראי מסך ומבנה התוכן

האתר נבנה תוך שימוש בכותרות, קישורים, לחצנים ושדות טופס באופן שנועד לסייע לטכנולוגיות מסייעות ולקוראי מסך. אנו משתדלים לספק שמות ברורים לרכיבים ותיאורים חלופיים לתמונות בעלות משמעות תוכנית.

ייתכנו רכיבים של ספקי צד שלישי שבהם רמת התמיכה בטכנולוגיות מסייעות תלויה גם בספק החיצוני.

6. ניגודיות, גודל טקסט ותצוגה

עיצוב האתר עושה שימוש בניגודיות בין טקסט לרקע ונבנה לתצוגה רספונסיבית במגוון גדלי מסך. ניתן להגדיל ולהקטין את התצוגה גם באמצעות אפשרויות הזום המובנות בדפדפן.

בתפריט הנגישות ניתן להפעיל אפשרויות נוספות כגון מצב ניגודיות, הגדלת טקסט, הקטנת טקסט וגופן קריא.

7. תפריט הנגישות באתר

באתר מופעל תפריט נגישות הכולל כלים שנועדו להקל על הגלישה. בין האפשרויות הזמינות עשויות להופיע:

ניווט מקלדת.
ביטול אנימציות והבהובים.
שינוי ניגודיות.
הגדלה והקטנה של טקסט.
הפעלת גופן קריא.
סימון כותרות.
סימון קישורים ולחצנים.

תפריט הנגישות הוא כלי מסייע ואינו מחליף את הצורך בהנגשת מבנה האתר והתוכן עצמו.

8. תמונות, קישורים וטפסים

אנו משתדלים להוסיף טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות, להשתמש בניסוח ברור לקישורים וללחצנים, ולסמן שדות בטפסים באופן שמאפשר להבין מה נדרש למלא.

אם טופס מסוים אינו נגיש לכם, ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא״ל וננסה לספק דרך חלופית לקבלת אותו שירות.

9. התאמה למכשירים ודפדפנים

האתר מותאם לתצוגה במחשבים, בטאבלטים ובטלפונים חכמים ונועד לפעול בדפדפנים מודרניים ונפוצים. לשימוש מיטבי מומלץ לעבוד עם גרסה עדכנית של הדפדפן ומערכת ההפעלה.

שילוב של תוספים, הגדרות אישיות או טכנולוגיות מסייעות מסוימות עשוי להשפיע על אופן התצוגה וההפעלה.

10. מסמכים ותכנים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, מפות, סרטונים, מסמכים, שירותי WhatsApp, כלי תמיכה מרחוק או רכיבים אחרים שמקורם בצדדים שלישיים. רמת הנגישות של רכיבים אלה עשויה להיות תלויה בספק החיצוני.

אם נתקלתם בתוכן חיצוני שאינו נגיש, פנו אלינו וננסה לספק את המידע בדרך חלופית כאשר הדבר אפשרי.

11. שירות נגיש ותמיכה

ניתן ליצור קשר עם FIXS-IT בטלפון, בדוא״ל וב-WhatsApp. אנו משתדלים להתאים את אופן התקשורת לצורך של הלקוח, לרבות מתן הסברים בכתב, תיאום מראש וסיוע טכני מרחוק כאשר הדבר מתאים לסוג השירות.

בעת הזמנת שירות ניתן לציין מראש התאמת נגישות נדרשת כדי שנוכל להיערך בהתאם.

12. הסדרי נגישות וקבלת שירות

ל-FIXS-IT אין קבלת קהל קבועה במעבדה. השירות ניתן באמצעות טכנאי עד בית הלקוח, איסוף והחזרת ציוד בתיאום, וכן תמיכה מרחוק כאשר סוג התקלה מאפשר זאת.

אם נדרשת התאמה מסוימת לצורך קבלת השירות בבית הלקוח, בתהליך האיסוף או באמצעי התקשורת, מומלץ לציין זאת בעת יצירת הקשר כדי שנוכל לבדוק את האפשרות המתאימה.

13. בקשת התאמות נגישות

אם אתם זקוקים למידע בפורמט אחר, להקראה, להסבר טלפוני, לעזרה במילוי טופס או לאמצעי תקשורת חלופי, ניתן לפנות אלינו ולציין מהי ההתאמה הדרושה.

נבחן כל בקשה בהתאם לסוג השירות, לאמצעים הקיימים ולנסיבות, וננסה לספק התאמה סבירה או חלופה נגישה ככל האפשר.

14. מגבלות נגישות ידועות

למרות המאמצים להנגיש את האתר, ייתכן שחלק מהעמודים, הקבצים, הרכיבים או השירותים החיצוניים עדיין אינם נגישים באופן מלא. ייתכנו גם תקלות זמניות בעקבות עדכוני WordPress, Elementor, תוספים או שירותי צד שלישי.

אם מצאתם בעיה, נשמח שתדווחו לנו כדי שנוכל לבדוק אותה ולפעול לתיקון או לספק חלופה מתאימה.

15. בדיקות ותחזוקת נגישות

נגישות היא תהליך מתמשך. בעת עדכון האתר, הוספת עמודים, טפסים, תמונות ורכיבים חדשים, אנו שואפים לשמור על עקרונות הנגישות ולבדוק בעיות שעשויות להיווצר בעקבות שינויים טכנולוגיים.

משוב ממשתמשים הוא חלק חשוב בתהליך השיפור ולכן אנו מזמינים לדווח על כל קושי.

16. עדכון הצהרת הנגישות

הצהרה זו עשויה להתעדכן מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או בהתאמות הנגישות שבוצעו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

17. יצירת קשר בנושא נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או אם אתם זקוקים להתאמה לצורך קבלת שירות, ניתן לפנות אלינו:

FIXS-IT מחשבים
אזור שירות: יקנעם עילית והצפון
טלפון: 050-6014-234
דוא״ל: service@fixs-it.com
אתר: https://fixs-it.com/

כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לציין את כתובת העמוד שבו נתקלתם בקושי, תיאור הבעיה, הפעולה שניסיתם לבצע, סוג הדפדפן והמכשיר, ואם רלוונטי גם את הטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש.

תוכן עניינים

נגישות היא חלק מהשירות שלנו

נתקלתם בבעיית נגישות באתר?

ספרו לנו באיזה עמוד נתקלתם בקושי ומה ניסיתם לבצע. נבדוק את הפנייה וננסה לספק פתרון או חלופה נגישה.

FIXS-IT היא מעבדת מחשבים ושירות תמיכה טכנולוגי המשלב טכנאי עד הבית, תיקוני חומרה, התקנות ותמיכה מרחוק עם נציג אנושי.

ניווט

דף הבית
סטטוס תיקון
הצהרת נגישות

יצירת קשר

050-6014-234
service@fixs-it.com
יקנעם עילית והצפון
WhatsApp